Política de Privacidad

1. Quién trata los datos

Jaque Mate y Jaque Mate Marketing son denominaciones comerciales y operativas. Mientras no exista una entidad jurídica específica para una relación, la parte responsable será la persona natural o entidad identificada en la propuesta, contrato, factura, recibo o documento correspondiente. Más detalle en el Aviso Legal e Identidad del Prestador.

2. Qué información podemos recopilar

• Datos de contacto: nombre, correo, teléfono, cargo, empresa y país cuando sean proporcionados.
• Información empresarial: sector, oferta, clientes, procesos, equipo, objetivos, problemas, prioridades y respuestas de Escaneo o Lectura.
• Datos comerciales y operativos: CRM, pipeline, agenda, atribución, campañas, analítica, conversiones, ventas, seguimiento y otras métricas compartidas.
• Evidencia y archivos: capturas, exportaciones, documentos, contratos, grabaciones, formularios, dashboards y materiales que la persona o cliente decida aportar.
• Datos técnicos: IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas, referencias, identificadores, eventos, cookies, UTMs y otros metadatos de navegación o atribución.
• Comunicaciones: correos, mensajes, formularios, respuestas, reuniones, solicitudes, aprobaciones y soporte.

3. De dónde obtenemos la información

Podemos obtener datos directamente de la persona, de representantes autorizados de una empresa, de integraciones o herramientas conectadas por el cliente, de fuentes públicas legítimas, de proveedores técnicos y de la actividad generada al utilizar nuestras superficies.

4. Para qué usamos los datos

• Responder consultas y gestionar relaciones comerciales.
• Ejecutar Escaneos, Lecturas, diagnósticos, propuestas, proyectos y soporte.
• Operar CRM, agenda, pagos, atribución, analítica y continuidad del journey.
• Verificar información, hacer QA, documentar decisiones y mejorar procesos.
• Personalizar la experiencia y recordar contexto razonablemente necesario.
• Prevenir fraude, abuso, fallos y riesgos de seguridad.
• Cumplir obligaciones contractuales, contables, fiscales o legales aplicables.
• Medir campañas, contenido y rendimiento cuando exista una base apropiada.

5. Bases para el tratamiento

Dependiendo del contexto y de la legislación aplicable, el tratamiento puede apoyarse en consentimiento, ejecución de medidas precontractuales, ejecución de un contrato, cumplimiento de obligaciones legales o intereses legítimos compatibles con los derechos de las personas. Cuando una actividad requiera consentimiento específico, procuraremos obtenerlo antes de realizarla.

6. Escaneo, perfilado e inferencias

Un Escaneo o sistema de decisión puede combinar respuestas, comportamiento y contexto para generar scores, hipótesis, prioridades o rutas. Estas salidas son herramientas orientativas y no deben interpretarse automáticamente como hechos confirmados. Cuando una decisión requiera validación humana o evidencia adicional, esa distinción se conserva.

7. Inteligencia artificial y automatización

Algunas tareas pueden apoyarse en IA o automatización para organizar, resumir, clasificar, comparar o analizar información. Aplicamos criterios de minimización y no consideramos que una salida automática sustituya la revisión necesaria en decisiones de alto impacto.

Consulta la Política de Uso de IA y Automatización.

8. Datos tratados por cuenta de clientes

Cuando un cliente entrega datos de sus propios leads, clientes, empleados u otros terceros para que JMM los procese dentro de un servicio, JMM puede actuar como encargado o proveedor de tratamiento. En esos casos puede resultar aplicable el Anexo General de Tratamiento de Datos o un DPA específico.

9. Proveedores y destinatarios

Podemos utilizar proveedores de hosting, CMS, CRM, analítica, publicidad, pagos, correo, agenda, almacenamiento, automatización, IA y otras herramientas necesarias para operar. Solo se comparte la información razonablemente necesaria para la función correspondiente, sujeta a los controles disponibles y a las condiciones del proveedor.

10. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden procesar información fuera del país de origen del usuario o cliente. Cuando la legislación aplicable exija mecanismos adicionales para una transferencia internacional, se procurará utilizar las salvaguardas disponibles y adecuadas al contexto.

11. Conservación

Conservamos información durante el tiempo razonablemente necesario para la finalidad que motivó su recopilación, la relación contractual, trazabilidad, prevención de fraude, defensa de reclamaciones, obligaciones legales o continuidad operativa. Los periodos pueden variar según el tipo de dato y el sistema donde se encuentre.

Los respaldos pueden retener copias residuales hasta su rotación normal.

12. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables de control de acceso, minimización, separación, respaldo y monitoreo según la naturaleza y riesgo de la información. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.

13. Evidencia, anonimización y publicación

La evidencia identificada se utiliza internamente cuando existe una razón legítima o contractual. Por defecto, la publicación externa debe utilizar el mínimo detalle necesario y procurar anonimización. El uso de nombre, logo, rostro, voz, cita, captura o métricas atribuibles requiere autorización suficiente cuando corresponda.

Consulta la Política de Evidencia, Confidencialidad y Materiales.

14. Cookies y analítica

Nuestras superficies pueden utilizar cookies, almacenamiento local y tecnologías similares para funciones necesarias, preferencias, analítica, atribución y marketing. El detalle se encuentra en la Política de Cookies.

15. Tus derechos

Dependiendo de la legislación aplicable, puedes tener derecho a solicitar acceso, corrección, actualización, eliminación, oposición, limitación, portabilidad o retirada de consentimiento. Evaluaremos cada solicitud según la identidad del solicitante, el contexto, nuestras obligaciones y las excepciones legales aplicables.

16. Información de terceros

Si proporcionas información personal de otra persona, declaras que tienes autoridad o base suficiente para hacerlo. No deben cargarse datos sensibles o innecesarios de terceros si no existe una razón clara, permiso apropiado y medidas adecuadas.

17. Menores

Los servicios B2B y profesionales de JMM no están dirigidos a menores de edad. Si detectamos que se ha enviado información de un menor sin una base apropiada, podremos eliminarla o restringir su tratamiento.

18. Cambios y contacto

Podemos actualizar esta política cuando cambien los servicios, proveedores, estructura jurídica o requisitos aplicables. Para ejercer derechos o realizar consultas de privacidad, utiliza los canales oficiales publicados o indicados en la relación contractual correspondiente.